A população de TUPANATINGA-PE e IBIMIRIM-PE, estão desde as primeiras horas da segunda-feira (14 de março) sem conseguir realizar ou receber ligações, tão pouco conseguem acessar internet através da operadora TIM, o que causa enormes prejuízos aos usuários da operadora, uma vez que se sabe que muitos negócios nos dias de hoje são realizados por meio de telefone, além da internet disponibilizada pelas operadoras de telefonia, prejudicados também ficam os viajantes e visitantes que estão nessas cidades, uma vez que ficam isolados, sem comunicação telefônica ou internet móvel. Apesar de praticamente 3 (três) dias sem o serviço de internet ou telefonia móvel, a TIM, não informou até o presente momento o porque da ausência de sinal nas cidades de Tupanatinga-PE e Ibimirim-PE,
o que contraria o código de defesa do consumidor que garante o direito de informação a todos os consumidores, nenhuma nota, em nenhum meio de comunicação informa aos clientes da operadora o porque do problema, também não se sabe se os clientes da operadora TIM dessas cidades terão descontados de suas contas os dias do serviço não prestado. Por fim, é importante que não raramente há a ausência de sinal da operadora não só em Tupanatinga e Ibimirim, mas como em várias outras cidades, as reclamações são frequentes por parte dos clientes da empresa, e o pior de tudo é que ante a ausência de sinal, os clientes sequer podem reclamar e consequentemente gerar protocolos de reclamação, pois sem o sinal também ficam sem a internet móvel.
